Politique d’expédition
POLITIQUE DE LIVRAISON
LIVRAISONS
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine ainsi qu'à l'international.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre destination et du poids de votre commande. Ils sont affichés et inclus dans le montant total lors de la validation de votre panier.
Les frais de port sont indexés sur les tarifs postaux en vigueur. En cas de modification des tarifs par les transporteurs, nos frais de livraison seront ajustés en conséquence.
Transporteurs
Les envois sont effectués via Mondial Relay.
Pour les livraisons hors France métropolitaine, les frais de port sont calculés au cas par cas selon la destination.
Délais de livraison
Nos articles étant confectionnés à la main sur commande, le délai total comprend :
- Le temps de fabrication dans notre atelier (variable selon la charge de travail et la complexité de l'article)
- Le délai d'acheminement postal
Le délai estimé est indiqué lors de votre commande à titre indicatif. Nous mettons tout en œuvre pour respecter ces délais, mais ils ne sont pas garantis.
Tout retard raisonnable dans la livraison ne pourra donner lieu à :
- L'allocation de dommages et intérêts
- L'annulation de la commande
Expédition et paiement
Les produits sont expédiés uniquement après réception du paiement intégral de la commande (montant des articles + frais de port).
Responsabilité transport
Le risque du transport est supporté par l'acheteur. Lovi Handsun ne peut être tenue responsable des retards ou absences de livraison en cas de :
- Force majeure
- Grèves ou perturbations des services postaux
- Intempéries
- Événements indépendants de notre volonté
Réception et vérification
Nos créations sont expédiées en parfait état. À la réception de votre colis :
En cas de colis endommagé ou incomplet :
- Formulez immédiatement vos réserves sur le bon de livraison en présence du transporteur
- Confirmez ces réserves par écrit dans les 5 jours suivant la réception par email à infos@lovihandsun.com
- Joignez des photos du colis et de son contenu
Adresse de livraison
Toute marchandise retournée à l'expéditeur en raison d'une adresse erronée, incomplète ou d'une absence de retrait sera réexpédiée uniquement après paiement de nouveaux frais de port par l'acheteur.